Kontakt
Kako vam možemo pomoći? Ovdje ćete odmah pronaći odgovore na ono što kupce najčešće zanima. Ako to nije dovoljno, javite nam se.
Gdje je moja narudžba?Status narudžbe i plaćanja
Robu označenu kao dostupnu na stanju obično šaljemo u roku od 72 sata. Status narudžbe i plaćanja vidite u svom korisničkom računu, u dijelu Moje narudžbe. Ako ste kupovali bez registracije, pošaljite nam broj narudžbe i provjerit ćemo je.
Želim vratiti robu14 dana bez navođenja razloga
Od kupovine možete odustati u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Popunite obrazac, priložite ga uz robu i pošaljite paket na adresu ispod. Novac ćemo vratiti u roku od 14 dana od prijema paketa, na isti način na koji ste platili.
Gdje poslati paket
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovačka
Želim reklamirati proizvodGarancija 24 mjeseca
Ako proizvod ne radi ispravno, pomoći ćemo s podešavanjem, popravkom ili zamjenom. Popunite obrazac za reklamaciju i pošaljite ga zajedno s robom na adresu ispod. Reklamacije rješavamo brzo, najkasnije u roku od 30 dana od prijema.
Gdje poslati paket
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovačka
Pitanje o proizvoduIzbor, specifikacije, podešavanje
Savjetovat ćemo vas pri izboru i podešavanju. Napišite nam naziv proizvoda ili pošaljite link do njega i opišite za šta vam treba.
Kupovina na firmu i veleprodajaFaktura na firmu, veće narudžbe
Pri naručivanju odaberite kupovinu na firmu i unesite ID broj i PDV registarski broj. Ako planirate veću kupovinu, ponudu će vam pripremiti Mario, naš menadžer prodaje.
Pišite nam
Odaberite s čim vam je potrebna pomoć. Obrazac će tražiti samo ono što nam je potrebno za rješavanje.
Poruke čitaju Lusi, Julia i drugi iz našeg tima.
Dobro je znati
- Odgovor ćemo poslati na e-mail adresu koju unesete.
- Ako nam ostavite i broj telefona, možemo vas nazvati.
Vašu poruku će pročitati Paul, Peter i Dominik.
Dobro je znati
- Savjetovat ćemo vas pri izboru i podešavanju.
- Ako vašim potrebama više odgovara neki drugi proizvod, preporučit ćemo vam ga.
Vašu poruku će pročitati Julia, Veronica i Dominik.
Dobro je znati
- Robu označenu kao dostupnu na stanju obično šaljemo u roku od 72 sata.
- Status narudžbe i plaćanja vidite i u svom korisničkom računu.
Vašu poruku će pročitati Mario.
Dobro je znati
- Fakturu izdajemo na firmu, s ID brojem i PDV registarskim brojem.
- Pri većoj kupovini ponudu će vam pripremiti Mario.
Vašu poruku će pročitati Lusi i Thomas.
Dobro je znati
- Odgovor ćemo poslati na e-mail adresu koju unesete.
- Ako nam ostavite i broj telefona, možemo vas nazvati.
Naš tim
-
Paul
Korisnički servis -narudžbe, reklamacije
-
Thomas
Administratore-trgovine
-
Peter
Korisnički servis -konsalting, reklamacije
-
Julia
Korisnički servis -narudžbe, fakturisanje
-
Veronica
Služba za korisnike -narudžbe
-
Mario
Menadžer prodaje,veleprodajni kupci
-
Dominik
Služba za korisnike -tehničar, narudžbe
-
Lusi
Služba za korisnike,komunikacija telefonom i e-poštom
-
Pišite nam, čak i ako ne znate kome
U obrascu odaberete temu i poruka stiže direktno osobi koja je rješava.
Napišite poruku
Adrese i podaci o firmi
Naša adresa
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovačka
- Na ovu adresu šaljite i vraćenu i reklamiranu robu.
Plaćanje bankovnim transferom
Plaćanja u EUR
- Banka
- VÚB, a.s.
- Broj računa
- 2952352651/0200
- IBAN
- SK98 0200 0000 0029 5235 2651
- SWIFT (BIC)
- SUBASKBX
Detalji fakture
Online prodavnicom Cool Mania upravlja firma Media Leaders s.r.o.
- Sjedište firme
- Media Leaders s.r.o.
Dlhá 4
974 05 Banská Bystrica
Slovačka - ID broj
- 46406999
- PDV registarski broj
- SK2023368787
Upisana u trgovački registar Okružnog suda Banská Bystrica, odjeljak Sro, uložak br. 21083/S.
I mi nastojimo pomoći onima kojima je to potrebno
Osvojili smo prestižnu nagradu Prodavnica godine portala Heureka
Kod nas kupujete pouzdano i sigurno već 15 godina
Imamo međunarodni certifikat SMK ISO 9001